TEMOS VAGAS, SETEMBRO 2023!
Assistente de atendimento ao cliente
DESCRITIVO DE VAGAS PARA ÁREA DE OLINDA-PE
Prazo para enviar o currículo: até 20 de setembro.
Assistente de atendimento ao cliente.
E-mail: rh@telecom.app.br
1 - RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atuar no principal canal de contatos da empresa, atendendo clientes e funcionários externos, por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Resolver pendências relativas as demandas administrativas, sinalizadas pelos sistemas da empresa;
- Efetuar todos os procedimentos institucionalizados, garantindo os prazos e prioridades já definidos;
- Oferecer suporte, soluções e orientações adequadas as equipes de campo;
- Garantir atendimento dos chamados respeitando os SLAs e suas políticas do processo e de gestão de incidentes;
2 - REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
3 - CONHECIMENTOS E APTIDÕES DESEJÁVEIS
- Conhecimento em Metodologias Ágeis;
- Conhecimento em Sistemas de Monitoração;
- Inglês técnico, compreender e interpretar textos curtos, manuais e informativos;
- Perfis de cooperação para o trabalho em equipe;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade e comprometimento;
- Ser disciplinado e atencioso;
- Pensamento lógico estruturado;
- Conhecer as normas do setor;
- Ter fácil trato interpessoal, a ser observado;
- Autoconhecimento;
- Empatia;
- Assertividade;
- Cordialidade;
- Ética.
4 - INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- REMUNERAÇÃO: Compatível com a vaga. Será considerada experiência e vivência profissional;
- FAIXA SALARIAL: Inicial, R$ 1.360,00 - R$ 1.500,00;
- JORNADA DE TRABALHO: Trabalho em escala em 6x1 com horários flexíveis e a combinar conforme disponibilidade da pessoa candidata.
- NÚMERO DE VAGAS: Duas;
- VAGAS: Assistente Administrativo, Assistente Financeiro
- NÍVEL HIERÁRQUICO: Operacional;
- ÁREA E ESPECIALIZAÇÃO PROFISSIONAL:Administração de Empresas, Gestão de processos, Financeiro;
- SENIORIDADE: Oportunidade para níveis Junior e Pleno;
- REGIME DE CONTRATAÇÃO: Efetivo – CLT;
- BENEFÍCIOS: Ticket alimentação, vale combustível, vale transporte;
- LOCAL: OLINDA-PE.